近日，有网友反映，他所在小区普通住宅物业费，竟高达4.6元/每平米，该小区为青岛西海岸新区的海棠湾小区，叠拼洋房应按照普通住宅收取物业费，即便是最高服务标准，也不得高于3.02元，该物业公司却违规收取物业费4.6元/每平米。

日前，黄岛市场监管局，经核实，对该物业公司下达限期责令整改通知书，按照省物价部门规定，明确叠拼户型应按照普通住宅收取物业费，责令该物业公司于2020年7月9日前按照普通住宅收取物业服务费，并将前期多收取的物业费退还给业户。

★物业费应如何计算？根据青岛市的物业收费相关规定，普通住宅物业公共服务费实行政府指导价，根据物业服务等级、服务质量、服务成本等因素，实行分等级定价。每个服务等级对应的收费标准为基准价格，即使是最高星级物业服务，配备电梯的才2.52元，可上浮20%，即不得高于3.02元。

据悉，《青岛市普通住宅物业服务等级标准》对青岛市普通住宅小区物业管理服务及标准进行了详细划分，并将物业服务质量分为一级、二级、三级、四级、五级，共五个等级，其中一级为最低等级，五级为最高等级。

①综合管理服务方面

一级物业要求设置客户服务接待场所，设置并公示24小时服务电话，每年的沟通面不低于小区住户的50%，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达80%以上。

五级则要求物业服务企业客户服务接待场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话，24小时受理业主或物业使用人报修，急修15分钟内到达现场，能提供6种以上便民（无偿）服务，如代收邮件、短时间内物品存放、配备雨具等，每季至少1次征询业主对物业服务的意见，并定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，满意率达95%以上。

②房屋管理、维修养护服务方面

星级指数越高，物业对维修养护的水平和巡查频次越高。一级规定物业发现房屋结构或公共设施损坏应及时告知相关业主、业主委员会及其他相关部门，对例行巡查不做要求；五星物业则要求每年1次观测房屋结构，必要时请专业单位进行检测评定，每季对墙体、顶棚、楼梯、通风口等进行检查，每周全面检查一次公共门窗和户外公共设施等。

③保洁服务方面

服务等级标准越高，清运、清洗、保洁的频率越高。一级要求楼层通道和楼梯台阶，每周清扫2次，地面每月湿拖1次，垃圾桶、果皮箱每月清洁1次；而五级则要求大堂及休闲区域，客户聚集区域每日清洁2次，地面每周湿拖2次，每月消毒处理2次，楼层通道和楼梯台阶，每日清洁3次，此外垃圾桶、果皮箱每日清洁1次。

小编点评：物业公司在提供良好服务的同时赚钱盈利无可厚非，但是，违反规定，一厢情愿多收取高额的物业费就太不应该了，希望能够及早改正退还多收取的物业费，否则就不是责令整改那么简单了，万一被罚款就不划算了。

在这里，要为黄岛区市场监管局点个赞，能够快速进行核实，雷霆出击，下达限期责令整改书，赢得老百姓点赞好评。

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