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事发黄岛！公交车上，6岁小女孩哇哇哭！

转载 王芳于 2021/01/04 15:06:11 发布 IP属地：未知 来源：微信公众号 作者：半岛都市报西海岸新闻 274 阅读 0 评论 0 点赞



“温馨巴士有个驾驶员真可爱，那么阳刚威猛的大男人，就因为怕吓着小姑娘，说话柔声细语的，还帮忙联系家属，让我们这些乘客觉得很暖心。”1月3日上午，市民陈女士打来电话这样说。

这究竟是怎么一回事呢？




据当班驾驶员王明选回忆，1月2日下午4时30分左右，他驾驶629路公交车至四季景园站附近时，突然听到车厢传出哭声，他马上停车了解情况。“小孩儿也就6、7岁吧，哇哇地哭，说是一睁眼找不到奶奶了，我想着要先安慰小姑娘情绪，怕吓着她。”王明选凭经验认为老人应该下车没多久，于是先和车上乘客做好解释，安抚小朋友的情绪后向其了解家庭情况，经询问得知，小朋友可以背的出奶奶的手机号码，王明选马上联系小朋友的奶奶，5分钟后奶奶赶到将小朋友接走，王明选继续上路运行。


“驾驶员处理的非常得当，一看就是经过专门训练的，从语气措辞到处理方式，全都恰到好处，他先是安抚小孩，然后有条不紊的向乘客说明情况，在等待小孩奶奶来的过程中，他不断地和小朋友聊天，说话很温柔。”市民陈女士在表扬电话中提到，小姑娘的奶奶临走时连连向驾驶员表示感谢，激动地不知道说什么好。




收到乘客的表扬，王明选表示，公司每年都会就如何处置此类突发状况对驾驶员进行培训，他所属的629路队作为城运控股温馨巴士兴达分公司“树品牌旗帜，夺标兵路队”的第一支路队，更应发起模范带头作用。


来源：交运温馨巴士

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