网友反映：检举揭发观海华庭一期、观海华庭二期、日出印象交房十几年来，物业安保形同虚设，保洁一塌糊涂，基础设施不维护不保养，违规多水断电，消防器材缺失当摆设，物业费和服务严重不对等，不到一星级的服务，十几年了按三星级物业费收费至今。十八大之后不收手不悔改继续捆绑物业费，坚决不履行物业合同，以政府名义收取各种费用不上缴政府。多年来三个小区在其服务下野草丛生比人高，每天外来人员车辆在小区里真是比赶灵山卫大集都热闹，封闭小区物业合同至今小区全开放，拦车档杆不使用，应付居民社区和街道，弄虚作假，致使外来车辆不断进入小区，严重影响居民生活。恳请政府机关立案侦查法办，返还十几年来多收我们的物业费血汗钱。

灵山卫街道社会治理中心答复：经核实，青岛汇隆物业管理有限公司在灵山卫街道管辖小区有观海华庭一期、观海华庭二期、日出印象三个小区，物业费收费分别为：一期多层0.5元/平，高层1.2元/平、二期多层0.92/平，高层1.4元/平、日出印象1.2元/平。小区人员配备情况：一期保安4人、保洁6人，二期保安5人、保洁4人，日出印象保安2人、保洁1人，三区共有绿化养护人员3人，工程维修人员3人。

 近期街道城市管理中心多次到小区进行暗访和复查，对检查发现的问题现场对物业下达整改通知书，并针对多次复查未整改的情况，对物业公司进行通报批评。通过多次督促整改，三个小区园区整体卫生、绿化修剪较之前有了很大改善。

2020年3月份、12月份街道聘请了消防安全专家开展了两次消防大检查，对检查发现的各类消防问题，下达责令整改通知书督促物业进行整改，同时要求物业公司加大巡查巡检，及时对损坏、缺失器材进行维修补充。物业公司于2020年8月份采购了消防水带、水枪、灭火器等各类消防器材，对园区内损坏及过期的器材进行了更换。

关于小区保安大门管控问题，城市管理中心约谈了物业经理，要求物业公司加强门岗管控，做好出入登记，外来人员车辆非特殊情况（接送老人、病人等）不得放行，同时加快推进小区各出入口的道闸封闭工作。关于网民反映的物业公司以政府名义收取各种费用不上缴政府问题，因具体不清楚反映的是哪项费用，建议网民可直接拨打街道城市管理中心电话0532-83185717详细反映，或可拨打市场监管部门电话0532-83183915举报违规收费问题。

网民提出的物业公司捆绑收费、断水断电问题，城市管理中心已通知物业公司严禁捆绑收费及限额收费，严禁无故断水断电，要切实按照服务合同履行好物业服务。为进一步督促物业公司提升物业服务水平，街道再次约谈小区物业公司负责人，针对网民提出的问题逐项自查、整改，切实提升小区居住环境。 

同时，需要跟网友说明的是，二期已于2016年成立了业主委员会，业主在居住过程中遇到的问题也可向业委会进行反映。