这个“办不成事”反映窗口旨在聚焦“急难愁盼”，及时解决群众、企业车驾管服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，即群众提交申请材料后，未能实现成功受理、成功办理的车驾管服务事项，让群众、企业“办不成的事”“不好办的事”有地方找、有人管、有人帮，把关键小事办成关键实事，切实增强群众办事便捷度、满意度。同时，群众在办事过程中遇到的不热情、不顺利、不便利等服务不到位问题，在该窗口都可以一帮到底。

青岛黄岛交警车管所副所长高丽杰介绍，“办不成事”窗口以耐心、优质的服务，累计答复群众超过20万人次，办理业务超过3万件，获得 “零”投诉的非凡业绩，收到群众赠送锦旗十余面。“办不成事”反映窗口虽小，解决的却是群众、企业眼中的大事。群众反映的问题能直接解决的，窗口现场解决；群众反映的问题相对复杂，需统筹协调解决的，由车管所向相关部门转办形成办理意见后，及时向反映人反馈。

黄岛交警车管所始终坚持以“我为群众办实事”作为出发点，把“群众来”思想变为“送服务”意识，把“办不成事”变成“包办好事”，全力打造亲民便民服务窗口。