调研组对新区总工会“惠工家”建设、生活设施配套、经费投入和职工活动开展情况进行了详细了解，巨晓林与入住职工亲切交谈，询问了入住条件、申请程序、运行服务等内容，并对新区总工会精准把握“建设观”“管理观”“服务观”，着力做好人才安居，提升职工生活品质给予了充分肯定。

调研组实地查看了中心的六大服务窗口、培训教室、调解室，听取了区总工会党组书记、常务副主席封伟作的中小微企业劳动关系事务管理托管改革情况介绍。调研组对新区在中小微企业劳动关系事务托管服务改革中，先行先试和取得的成绩给予了高度评价，提出要依法保障职工合法权益，助力中小微企业高质量发展，逐步构建起劳动关系和谐新机制。

劳动关系公共服务中心主任徐丽萍就中小微企业劳动关系事务管理托管服务内容作了具体汇报。

据统计，托管改革以来，西海岸新区共托管企业860家，累计托管人数27800余人次，共开展线上咨询10108余次，先后帮助519家企业解决历史遗留问题1328件，帮助139家企业化解劳动争议案件400余起，有效预防和化解了劳动关系矛盾，切实维护了职工和企业的合法权益，完成托管及劳动关系治理后的企业实现劳动用工“零纠纷”。

调研组详细了解了基层劳动关系公共服务样板站点建设情况、日常工作台账和提供的服务项目，围绕工作平台设置、队伍配备、制度建立、经费保障、服务流程、工作成效及今后工作如何开展进行了深入探讨和交流。