2022年，马女士在中联运动公园（黄岛店）的中联篮球馆给孩子报名了80节篮球课，总费用5780元。2023年9月，中联篮球馆以场地装修为由停课了一段时间，并将课程转交至永跃篮球馆，“从2022年开始一共陆陆续续更换了四个教练，其中课程转包至永跃篮球后更换了两个教练。

频繁更换教练，孩子也需要适应新教练的教学方式。过了一段时间，马女士发现孩子越来越没有学篮球的积极性了，甚至说害怕教练，不愿意继续上课。“这个班的孩子年龄在7-10岁，我们家孩子今年8岁，身形瘦小，有时站在后排听不清教练讲话，动作不熟练时偶尔被教练责备导致对上课产生了抵触情绪。”马女士说，出于对孩子的身心健康考虑，她希望停止孩子的课程并退还剩余课时费用。

经过一系列沟通后，中联运动公园表示按照规定，可以退还剩余20节课的课时费共计1445元，但要扣除培训原价的20%的违约金共计1156元。相当于只能退还给马女士289元，对此，马女士表示不能接受，她认为中联运动公园中途把课程转包给永跃篮球并未征求学员的同意，已经是违约方，不应该扣除培训原价的违约金。

为了解情况，记者联系了中联运动公园的负责人，对方表示目前篮球课程已转包给永跃篮球馆，退费等相关事宜需要与永跃篮球业务员进行沟通。随后，记者联系到了永跃篮球负责人单经理，单经理表示：“我们查过监控，教练在上课期间并没有什么过激行为，体育运动授课中老师严厉也是正常的。但永跃篮球馆不是收款方，只能积极帮助马女士与中联运动公园进行协商。” 目前，双方已就退款事宜达成一致，中联运动公园承诺不收取违约金，退还剩余的课时费用。

《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中指出，校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照，才能开展培训。县级教育部门负责审批颁发办学许可证，未经教育部门批准，任何校外培训机构不得以家教、咨询、文化传播等名义面向中小学生开展培训业务。为了解情况，记者咨询了青岛西海岸新区教育和体育局，工作人员表示：“经过调查，永跃篮球馆没有提供可以开展培训业务的相关证件，近期已经在永跃篮球馆张贴了禁止其培训办学的公告，后续还会继续调查。”