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穿越了？山东一男子在京东网购新手机，却收到两年前的发票...
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小秋于 2019/10/30 13:42:48 发布
IP属地：未知
来源：青岛新闻网
作者：青岛新闻网
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穿越了？山东一男子在京东网购新手机，却收到两年前的发票...
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现在大家购买商品，
网友@手机用户11446986：
京东商城刚买的中兴手机，包装盒里却出现了2017年的发票......
东哥：您这玩笑开的也忒大了点吧....
新买的手机到货
却多了一张两年前的发票
10月25日上午，家在济南济阳的戴先生在某网上商城的某手机店定购了一台新手机，并要求店方开具了纸质发票。
27日晚间，戴先生购买的手机到货了。他拆封后发现，手机完好，发票也有。“手机只有199元，挺便宜的，是款‘老年机’。”戴先生说，手机有手电、收音机等功能，挺好用。
戴先生告诉记者，他也是做生意的人，手机是买来赠送客户的，“肯定要拆箱看看，充电后用了一下，手机本身没有问题。”
在包装盒里找手机说明书的时候，戴先生又发现一张发票。“在保修卡里夹着，我以为是开重了。”戴先生说，让他感到“不可思议”的是，发票上标注的手机型号虽然为同一款，但写得是另一个人的名字，并且开票日期是2017年12月3日，距今已近两年的时间。“这张发票都有些泛黄了”戴先生说，发现这张2017年的发票后，他感到“不可思议”，他怀疑购买的手机为“二次销售”的手机，“就是其他消费者的退货，他又卖的”。
戴先生说，据他了解，消费者退回的商品，如果不影响二次销售的话，必须在外包装上注明，告知消费者。而怀疑手机为“二次销售”后，他立即联系了手机卖家。
要求“退一赔三”
协商无果后，店方电话打不进去了
发现该手机涉嫌“二次销售”后，戴先生联系了该网上商城的客服人员。“客服人员让店家给我回电话。”戴先生说，他随后接到了该手机店的电话。
“是我们仓管的（失误），把客户的退机卖给了您，责任我们负，我们会启动倒查机制，我们给你换一个全新的。”戴先生说，这是店方给他的答复，但他并不认可这个处理结果，“手机我不会再要了。”戴先生要求对方给予赔偿，但客服并没有回答此问题，“客服支支吾吾的，说要跟店方领导汇报一声”。让戴先生意想不到的是，此后，店方并没有和他联系，而且“他们留的座机号码也打不进去了”。
见店方电话打不通，戴先生又再次联系了该网上商城。戴先生说，该商城的客服对他表示，手机店是平台上的第三方卖家，平台也没有办法。“商家入驻，他要收取保证金的，他怎么能说没有办法呢。”这个回复让戴先生有点生气，“我是冲着该网络商城的名声和形象去买的手机，他们不能说不管就不管。他们客服说，那退一赔一吧”。
戴先生说，他也查询过相关法律规定。而根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
店方答应退一赔三
双方达成一致
“他们是以新机价格卖给我的。”戴先生说，“我快四十岁的人了，第一次碰到这个事儿。幸亏及时发现，要是赠送出去了，自己的信誉也会受影响。” 他认为，要求店家“退一赔三”是合理的。
28日，记者联系了该网络商城。“标注全新的商品，不论是商家销售还是商城自营，都是要保证全新销售的，如果消费者收到的不是全新的，按照三包规定，如果确定（如戴先生所说）的话，是支持退一赔三的。”该商城客服人员对记者表示。
28日中午，记者联系到了该手机销售方。“手机不是退货的手机，是全新的手机，库房把单子（发票）放错了，导致顾客收到两个单子（发票）。” 该店客服人员告诉记者，手机是原装的手机，“一些手机在我们这边都是要进行拆箱抽检的，尤其是一些老款手机，我们确定手机是没有问题才会发货。”
关于赔偿问题，该客服人员表示，一开始，戴先生要求的不是“退一赔三”，“商城客服跟我们说，戴先生要求我们赔偿3200元。虽然是我们失误导致的问题，但赔偿3200元，我们没有办法满足”，所以双方未能就赔偿问题打达成一致。
记者告知该店客服人员，戴先生要求“退一赔三”。对此，该客服人员表示，他们同意戴先生该诉求。
随后，记者将客服人员的话转告了戴先生。戴先生对“退一赔三”的结果，表示认可，已经将手机寄回，会再和该店进行联系。
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来源：山东商报、青青岛论坛、青岛新闻网等
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