领导在微信工作群布置工作

你是怎么回复的？

和客户打电话

怎么样最高效？

向领导汇报工作

你知道要注意什么吗？

职场上各种场合的沟通技巧

你都get了吗？

微信群沟通

应该这样做

✔ 在群里讨论事情，轮流发表观点，不要刷屏。

✔ 为了工作方便和准确无误，在大多数情况下不要使用语音，尽量打字。

✔ 第一句话就反映主题，发送的内容简洁明了，减少信息往来次数。

✔ 如果内容非常多，应分成多条发送，最好分点阐述。

✔ 领导在群里布置工作，员工应该及时回复“收到”“好的” ，随后应该主动回复完成该项工作的时间节点和方案等。

最好不要这样做

х 领导通过微信交代工作，员工就回复一个“嗯”字，非常敷衍。

х 在群里不停@某个人，责备对方为什么不及时回复。

х 对于一些涉及工作秘密的内容，肆意截图发送给他人。

х 在群里发一些奇怪、不雅的表情。

电话沟通

应该这样做

✔ 尽量在上班时间完成，休息时间不要打电话，特别是中午的休息时间。

✔ 语气语调很重要，要体现热情积极向上的状态。

✔ 尽量少说”嗯”“啊”“哦”，建议用“是的”“好的”“明白”等词语代替。

✔ 沟通过程中对对方表达的意思进行及时反馈，如“您说的是不是这个意思……”，“再和您确认一下”，可以提高电话沟通效率。

✔ 讲完就挂电话是相当没礼貌的事情，结束交谈时，客气地讲一声“再见”等。

✔ 如果是和领导打电话，要等领导先挂电话。

最好不要这样做

х 接起电话直接讲事情，不先自报家门。

х 在十分嘈杂的环境中打电话。

х 长篇大论，一个电话打半小时，占用对方大量时间。

当面沟通

应该这样做

✔ 向领导请示，最好当面沟通，不要通过电话或微信。

✔ 和领导汇报工作，要带着方案去，应该给领导选择题，而不是给问答题，等着领导给解决方案。

✔ 彼此之间要真诚，说话有条不紊，不卑不亢。

最好不要这样做

х 滔滔不绝讲述自己的观点，不停地打断别人说话。

х 在交流过程中十分情绪化，比如说“你怎么这么不愿意配合啊”之类的话，只是宣泄情绪，不能解决任何问题。