工作经历

• 上海红星美凯龙品牌管理有限公司青岛分公司

  担任职位：客服专员/助理

  工作时间：2014/03/24 00:00:00-2019/09/01 00:00:00

  工作内容：工作描述： 日常接待顾客、接打电话；顾客投诉接待，安抚顾客情绪，迅速判断出顾客的需求点，并将其反馈给相关处理人员；集团口碑服务项目落地本部门协助进行，重要项目微信推广软文撰写、编辑、发布，熟练使用office办公软件，以及易企秀、秀米等微信编辑软件。2016-2018年连续三年获得商场“服务明星”称号，2016年底由我撰写的微推软文入选集团专项项目前20名。

教育经历