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三天打赏主播两万元!把手机交给九岁娃后,父母懵了

转载 王晓凤2020/07/29 10:47:16 发布 IP属地:未知 来源:微信公众号 作者:青岛电视台今日 510 阅读 0 评论 0 点赞


最近,西海岸新区居民王女士

遇到了一件很让她头疼的事儿,

她丈夫的银行卡上突然少了两万多元钱,

一查竟全都打赏给了快手主播,

但王女士和丈夫对此却都不知情


△王女士 西海岸新区居民


王女士和丈夫反复回忆,最近都没有向陌生人转过这么多钱,询问9岁的女儿,她一开始也矢口否认,这让王女士和丈夫都很疑惑:这么多钱怎么会不翼而飞呢?


王女士 西海岸新区居民


原来受疫情影响,王女士的女儿从4月份开始就在家用爸爸的手机上网课,趁家长不注意她偷偷玩上了快手,并跟主播互动,甚至频繁打赏。


△女儿与主播的聊天记录


王女士说,因为丈夫的快手账号绑定了微信钱包,而微信钱包又开通了免密支付,所以孩子才会顺利地转走了钱。王女士一家平时主要靠丈夫做保安维持生计,月收入不过三四千元,两万元对他们来说不是个小数目。于是,王女士立即与快手客服联系,希望能够追回打赏。



之后,王女士先后向快手平台提交了孩子及家长的身份证明、打款记录、主播聊天记录、事件经过描述等材料,可材料提交上去近三个月了,却迟迟没有得到回复。


    快手工作人员:

“你好快手官方未成年帮扶热线,请问你有什么需要帮助?(王女士:你好,我咨询一下前段时间孩子玩快手打赏的问题,我们要求退款到现在三个月了还不给我们退。都审核通过了,并发过来这张表格填了也快递寄过去了。)我看了一下您之前的记录,还没有进入到复审的状态。 ”


经过沟通,客服发现王女士所提交的材料中有一项举证信息不符合要求,因此上传的资料被平台初审驳回,申请退款还需要补齐这些关键信息。目前王女士一家已经向快手客服补充了相关材料,希望能尽快拿到退款。


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