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事发黄岛!公交车上,6岁小女孩哇哇哭!
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王晓凤于 2021/01/05 11:02:25 发布
IP属地:未知
来源:微信公众号
作者:半岛都市报西海岸新闻
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“温馨巴士有个驾驶员真可爱,那么阳刚威猛的大男人,就因为怕吓着小姑娘,说话柔声细语的,还帮忙联系家属,让我们这些乘客觉得很暖心。”1月3日上午,市民陈女士打来电话这样说。
这究竟是怎么一回事呢?
据当班驾驶员王明选回忆,1月2日下午4时30分左右,他驾驶629路公交车至四季景园站附近时,突然听到车厢传出哭声,他马上停车了解情况。“小孩儿也就6、7岁吧,哇哇地哭,说是一睁眼找不到奶奶了,我想着要先安慰小姑娘情绪,怕吓着她。”王明选凭经验认为老人应该下车没多久,于是先和车上乘客做好解释,安抚小朋友的情绪后向其了解家庭情况,经询问得知,小朋友可以背的出奶奶的手机号码,王明选马上联系小朋友的奶奶,5分钟后奶奶赶到将小朋友接走,王明选继续上路运行。“驾驶员处理的非常得当,一看就是经过专门训练的,从语气措辞到处理方式,全都恰到好处,他先是安抚小孩,然后有条不紊的向乘客说明情况,在等待小孩奶奶来的过程中,他不断地和小朋友聊天,说话很温柔。”市民陈女士在表扬电话中提到,小姑娘的奶奶临走时连连向驾驶员表示感谢,激动地不知道说什么好。
收到乘客的表扬,王明选表示,公司每年都会就如何处置此类突发状况对驾驶员进行培训,他所属的629路队作为城运控股温馨巴士兴达分公司“树品牌旗帜,夺标兵路队”的第一支路队,更应发起模范带头作用。